Politique d’expédition
L'expédition et les retours en un coup d'œil
La livraison au Royaume-Uni est GRATUITE
L'expédition vers l'Europe est de 5,00 £.
L'expédition aux États-Unis et au Canada est de 15 £.
L'acheteur est responsable des frais de retour des articles.
Voir ci-dessous pour plus de détails.
Traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-end et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande sera expédiée.
Emballage
Nous utilisons des sacs postaux Compostopack®️ 100 % compostables conformes à la norme EN13432. Cela signifie qu'une fois utilisés, ils peuvent aller dans vos déchets verts. Cependant, ces sacs postaux ont également une ligne de colle supplémentaire afin qu'ils puissent être réutilisés. Pour les grosses commandes, nous utilisons des emballages en carton. De temps en temps, nous pouvons également réutiliser des emballages anciens mais parfaitement adaptés pour réduire davantage tout impact environnemental.
Tarifs d'expédition nationaux (Royaume-Uni)
Nous offrons la livraison GRATUITE au Royaume-Uni. Le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours.
Tarifs d'expédition européens
Nous proposons la livraison dans les pays suivants à un tarif forfaitaire de 5,00 £, quelle que soit la taille de votre commande :
| Albanie | Danemark (UE) | Kirghizistan | Russie |
| Andorre | Estonie (UE) | Lettonie (UE) | Saint-Marin |
| Arménie | Îles Féroé | Liechtenstein | Serbie |
| Autriche (UE) | Finlande (UE) | Lituanie (UE) | Slovaquie (UE) |
| Azerbaïdjan | France (UE) | Luxembourg (UE) | Slovénie (UE) |
| Açores (UE) | Géorgie | Macédoine | Espagne (UE) |
| Îles Baléares (UE) | Allemagne (UE) | Madère (UE) | Suède (UE) |
| Biélorussie | Gibraltar (UE) | Malte (UE) | Suisse |
| Belgique (UE) | Grèce (UE) | Moldavie | Tadjikistan |
| Bosnie-Herzégovine | Groenland | Monaco (UE) | Turquie |
| Bulgarie (UE) | Hongrie (UE) | Monténégro | Turkménistan |
| Îles Canaries | Islande | Pays-Bas (UE) | Ukraine |
| Corse (UE) | République d'Irlande (UE) | Norvège | Ouzbékistan |
| Croatie (UE) | Italie (UE) | Pologne (UE) | État de la Cité du Vatican |
| Chypre (UE) | Kazakhstan | Portugal (UE) | |
| République tchèque (UE) | Kosovo | Roumanie (UE) |
Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation (y compris la TVA), qui sont encourus une fois qu'un envoi atteint votre pays de destination. More Than Tacos n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et relèvent de votre responsabilité en tant que client. Le délai de livraison estimé est de 3 à 17 jours.
Tarifs d'expédition aux États-Unis et au Canada
Nous proposons la livraison aux États-Unis et au Canada à un tarif forfaitaire de 15 £, quelle que soit la taille de votre commande. Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation (y compris la TVA), qui sont encourus une fois qu'un envoi atteint votre pays de destination. More Than Tacos n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et relèvent de votre responsabilité en tant que client. Le délai de livraison estimé est de 3 à 17 jours.
Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui inclura un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles. Les petits articles seront expédiés sans suivi en utilisant Royal Mail 1ère classe.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 7 jours (20 jours en dehors du Royaume-Uni) suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à hola@morethantacosco.uk avec votre nom et votre numéro de commande, et nous examinerons la question. pour vous.
Expédition à P.O. boîtes
Nous n'expédions pas à P.O. boîtes
Retours, remboursements et échanges
Retours
Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu.
Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à hola@morethantacos.co.uk.
Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à hola@morethantacos.co.uk et envoyez votre article à : Scotlands Farm, Forest Road, Warfield, GB, RG42 6AJ.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur s'est fait expédier la commande pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il se renseignera sur votre retour.
Expédition de retour
Vous devez vous assurer que l'article est suffisamment bien emballé et que vous incluez le bon de livraison d'origine.
Envoyez votre produit à :
Plus que des tacos
Ferme écossaise
Route forestière
Champ de guerre
RG42 6AJ
Vous serez responsable du paiement des frais d'expédition pour nous retourner votre article.
Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.
Si vous échangez un produit, selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous expédiez un article de plus de 50 £, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à hola@morethantacos.co.uk.
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